Instruções para Livre Resolução

INSTRUÇÕES PARA LIVRE RESOLUÇÃO

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data de celebração do mesmo ou à de receção da mercadoria.

Se quiser, pode preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos Correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo. No caso de cancelar o contrato no prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos pelo mesmo modo por que os efetuou, todos os pagamentos que tenha realizado, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação.

Resolução do contrato: passo a passo

1. Preencha com os seus dados (nome, morada completa).

2. Indique os produtos que pretende cancelar

3. Indique a data de celebração da encomenda e a data em que recebeu a confirmação da mesma.

4. Assine o documento.

5. Envie o pedido: . por e-mail, para info@officedireto.pt, ou . pelos Correios, através de carta registada com aviso de receção, para FROM FACTORY – Unipessoal, Lda | Avenida de Santarém, 45 | 6200-198 Covilhã

Em alternativa, contacte os nossos serviços através do 275 327 591 (rede fixa), durante os dias úteis, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas.

Descarregar Formulário

Devoluções

A nossa política de devoluções permite que se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, por deficiência do produto ou não conformidade com a compra, pode devolver-nos o produto desde que não tenha sido usado e se apresente na sua condição original, no prazo máximo de 14 dias após a data da sua receção.

No caso de indisponibilidade, a OFFICE DIRECTO pode fornecer um bem ou prestar um serviço ao consumidor de qualidade e preço equivalentes.

O produto será prontamente substituído se o cliente desejar ou o valor da compra devolvido no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade do artigo. Produtos que incluam software deverão ser devolvidos com a embalagem não violada. Contacte-nos por telefone (275 327 591) ou email (info@officedireto.pt) para receber instruções nesse sentido.

Importante:

A Devolução só pode ser feita ou recolhida depois de anexado um número fornecido pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Informe-se com o seu gestor comercial.

Instruções para Livre Resolução

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